CRM、ステップメールとは 2021年1月29日 By user 購入してくださったお客様との関係性をより深く、顔の見えない通販であっても対面のようなサービスや温度を少しでも伝え、ご提供していくことで顧客との信頼関係を深めていく仕組みです。